Customer Service Specialist

Wynagrodzenie podstawowe: 9 000 – 11 000 PLN brutto

Stabilność i odpowiedzialność: samodzielnie prowadzisz proces obsługi klienta – od przyjęcia zamówienia, przez jego realizację, aż po obsługę reklamacji.

Kontakt z klientem i wpływ na sprzedaż: współpracujesz bezpośrednio z klientami oraz zespołem sprzedaży, mając realny wpływ na jakość obsługi i sprawną realizację zamówień.

Możliwość rozwoju: stanowisko daje szeroką perspektywę na procesy biznesowe i może być dobrym krokiem do dalszego rozwoju w kierunku sprzedaży, planowania lub obszaru Supply Chain.

• Doświadczenie w sprzedaży wewnętrznej lub obsłudze klienta.
• Dobre umiejętności negocjacyjne.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie średnie lub wyższe o profilu handlowym lub podobne.

• Obsługa klientów telefonicznie i mailowo, przyjmowanie zamówień oraz monitorowanie ich realizacji.
• Kontrola stanów magazynowych, przygotowywanie cotygodniowych raportów dla klientów oraz informowanie sprzedaży o produktach bez rotacji.
• Aktualizacja danych i cen w wewnętrznym systemie oraz na listach cenowych klientów.
• Obsługa reklamacji.